常見問題

■有關物流

Q:請問抽中之後什麼時候可以收到樣品呢?

A:因為Chefooo樣品都是從日本國內寄出,所以需要約一個星期左右的時間。

Q:請問我需要支付運費嗎?

A:不用。您不需要負擔任何運費就可以在您指定的地址收貨。

Q:請問可以超商取貨嗎?

A:不好意思,Chefooo目前沒有提供超商取貨服務。

Q:想要查詢我的樣品送到哪了?

A:不好意思,因為Chefooo提供給您的是樣品,在寄送後無法追蹤。

請您耐心等待,謝謝。

Q:為何我還沒有收到樣品呢?

A:因為Chefooo所有的樣品都是由日本國內寄出,受到國際情勢影響時,

包裏輸送時間可能變長。若您在抽中後兩周沒有收到樣品的話,麻煩您和客服聯繋。

 

■有關頁面

Q:若我參加抽獎可以得到幾個樣品呢?

A:一項商品每人只能得到一個喔!詳情請參照各商品網頁說明。

Q:請問填寫問卷的內容會影響我的中獎機率嗎?

A:不會。您所填寫的內容都是Chefooo的寶貴意見,

我們會將您的意見反應在商品改良上,感謝您幫助我們提升Chefooo對各位的服務品質。

Q:請問在哪裡可以知道自己是否有中獎呢?

A:得獎後會發中獎通知信函到您的email

Q:為什麽我找不到報名抽獎的選項?

A:如果您在商品頁面沒有看到報名抽獎的選項,表示該商品的抽獎活動已結束。

如果您想購買該商品,請按「購買」選項,謝謝。

Q:我中獎了,Chefooo會怎麼通知我呢?

A:在抽獎結束後,Chefooo將以電郵與您聯絡。

Q:我想知道我為什麼沒中獎呢?

A:不好意思,Chefooo無法提供相關訊息。

Q:如果中獎後不想要該樣品了,我可以取消嗎?

A:不好意思,Chefooo無法協助取消中獎資格。

Q:我已經參加過抽獎了,我可以再參加嗎?

A:如果該商品還在報名期限內,您可以再次參加抽獎。請您再次填寫報名表單送出。

Q:我中獎了!我可以把這個中獎機會拿來交換其他的樣品嗎?

A:不好意思,您只能得到您中獎的樣品。恕Chefooo無法替您更換。

 

■有關頁面

Q:我要怎麼知道現在有可以參加的抽獎活動呢?

A:您可以追蹤我們的FB就可以得知第一手訊息囉！

Q:一個人一次可以報名幾個樣品抽獎呢?

A:沒有限制。只要是不同的樣品,您都可以報名參加。

Q:我可以轉賣我的樣品嗎?

A:不好意思,樣品是不能轉賣的，如果Chefooo發現有刻意轉賣並屢勸不聽的情況,Chefooo會取消您的任何報名資格。

Q:我收到樣品了,裡面的活動卷可以在哪裡使用呢?

A:您可以前往Chefooo日本食品販賣處內,該商品的購買頁面。在結帳前輸入您的活動卷序號,就可以得到活動優惠。

Q:我收到的電郵內附有活動序號,請問我可以在哪裡使用呢?

A:您可以前往Chefooo日本食品販賣處內,該商品的購買頁面。在結帳前請輸入該活動序號,就可以得到活動優惠。

Q:請問我加入LINE@有什麽好處呢?

A:您若加入Chefooo的LINE@,可以提前收到抽獎活動等最新消息喔!

Q:請問Chefooo有IG或FB網站嗎?

A:有的。您可以在IG或FB上看到Chefooo的最新動態喔!

Q:若我有問題時,可以打電話給Chefooo嗎?

A:不好意思,Chefooo沒有提供電話服務。

Q:請問大約多久會刊登新的抽獎樣品呢?

A : Chefooo將不定期的舉辦樣品抽獎活動。

建議您加入Chefooo的LNE@,可以搶先知道新商品抽獎訊息喔!